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Assistência Técnica

Para isso, pressione o centro da bateria e sinta se ele está macio; caso esteja, trata-se de uma bateria inchada e, em  99% dos casos, sua troca já soluciona o problema.

Para carregador, caso tenha outro aparelho com o mesmo conector, coloque-o nele e veja se funciona.

  • A assistência da Lemon se faz através da troca do aparelho. Após tomarmos conhecimento do problema e termos a nota fiscal de compra em mãos, um código de postagem reverso é enviado por e-mail para que o produto que apresentou problema seja enviado para nós.

  • Antes disso, verifique bateria e carregador, pois, caso eles estejam com problema, não se faz necessário o envio do aparelho todo para a assistência. 

Se as verificações não forem feitas e quando o aparelho chegar à assistência seja constatado que o problema é bateria inchada ou o carregador, o retorno da mercadoria será por conta do remetente.

  • Após o envio do aparelho, considerar o prazo de 30 dias a contar da data de recebimento deste pela assistência.